Cuando hacemos una búsqueda en español, la IA es capaz de leer contenidos en cualquier idioma para darnos la respuesta que necesitamos, es decir, podrá respondernos directamente de una fuente cuyo idioma era el alemán, traducirlo y darnos la solución a nuestra consulta en español.

Si trasladamos esto al SEO, quiere decir que si tenemos una web en español un LLM podrá leerla y proporcionar información a un usuario que haya preguntado en inglés, y viceversa, lo cual nos abre más posibilidades de trabajar nuestra marca o negocio online de manera internacional.

Autoridad temática multilingüe

Tal y como comentan en un artículo de Oncrawl, el punto fuerte que hay que trabajar con el auge de los navegadores y buscadores con IA es la autoridad temática, es decir, posicionarnos como una fuente de confianza ante un tema concreto, ya que de esta manera tendremos más posibilidades de aparecer en los LLMs, independientemente del idioma o idiomas que tengamos en nuestra web y de la lengua de origen del usuario que hace la consulta.

Los buscadores con IA integrada tratan de entender la consulta que hacemos para darnos la mejor respuesta posible, y aquí no entra en juego únicamente el contenido que compartimos en la web, sino las menciones que tenemos en redes sociales, foros, contenido audiovisual, etc. Para que el AI Mode de Google, ChatGPT o el navegador de Perplexity nos recomiende, primero tiene que confiar en nosotros, y en este sentido toda la información que haya de nuestro negocio online en internet cuenta.

De la misma manera, cuanto más tratemos en profundidad un contenido más probabilidades tendremos de que nos recomienden, como vimos en el estudio de SE Ranking, que nos ha dado pistas de cómo posicionar en ChatGPT tras analizar 129.000 webs y 100.000 prompts.

Qué podemos trabajar en SEO internacional

Es normal que las empresas inviertan más recursos y tiempo en trabajar el idioma principal del negocio o el que atrae más clientes, pero con el uso de la IA en buscadores como Google o ChatGPT es un aspecto que conviene tener en cuenta, ya que es información que pueden utilizar los LLMs sobre nuestro negocio y, por tanto, dar mejor o peor imagen de nuestro e-commerce en función de la información que encuentren.

Para trabajar el SEO internacional y ver en qué punto está nuestro proyecto para priorizar los puntos más críticos podemos analizar varias cosas:

Cantidad de contenido

Comparar el número de páginas y contenido en cada idioma. Esto se puede hacer con un rastreo de las URLs de la web dividiendo por segmentos en Screaming Frog, por ejemplo.

Analizar el tráfico y posicionamiento por idioma

Podemos ayudarnos de Google Search Console para ver impresiones y clics dividiendo por idiomas.

En estos datos hay que tener en cuenta el tipo de negocio que estamos analizando y el mercado de cada país. No tendremos las mismas posibilidades en Estados Unidos que en Países Bajos, por ejemplo, por lo que tener menos tráfico en la última opción es normal.

Si hay diferencias de un idioma a otro también puede deberse a la cantidad de contenido que tenemos en cada lengua: si en nuestra web tenemos más páginas o posts en español que en inglés, seguramente tengamos más tráfico en dicho idioma.

Autoridad temática

Lo comentábamos antes: para comprobar si tenemos oportunidad de posicionarnos según la temática, tendremos que medir la autoridad que podemos tener a ojos de los buscadores como Google o LLMs.

La autoridad temática podremos saberla según el nivel de profundidad de nuestro contenido: si tratamos un tema de un modo muy superficial tendremos menos posibilidades que si lo tratamos como lo haría un experto en el tema.

Analizar las páginas indexadas

Si presentamos problemas de indexación en algún idioma que tengamos en la web deberemos priorizar esa parte, viendo qué problemas hay o actualizando contenidos si es necesario.

Podemos ver la frecuencia de rastreo de nuestra web o comprobar si está visible para los bots de rastreo de IA (como GPTBot o Googlebot). En este post te explicamos cómo puedes ver si tu web permite el rastreo de crawlers de IA.

Trabajar la autoridad para cada idioma

Es necesario que al trabajar cada idioma pienses en el sector y mercado del país en cuestión, ya que habrá temas en español que no se traten igual que en inglés, pues los comportamientos y costumbres de cada sociedad también son diferentes. Sería un error traducir de una versión a otra sin tener en cuenta estos factores.

Tienes que demostrar confianza y conocimiento en el sector de tu negocio, y para ello deberás centrarte en cada idioma con sus propias particularidades.

Si tu web tiene varios idiomas, es recomendable empezar por el que prefieran los LLMs, que en este caso es el inglés (algo a tener en cuenta también en la estrategia de link building).

No te olvides de revisar los enlaces internos, para que la estructura de enlaces de tu web sea coherente en todas las versiones de idiomas.

Optimiza cada versión de tu web

Ahora que la IA ha cambiado ciertos aspectos de cómo trabajar el SEO internacional, cualquier versión de tu página puede aparecer en las respuestas de los buscadores o navegadores con IA, y por eso es importante cuidar la autoridad temática en cada uno de los idiomas que te interesen.

Ten en cuenta que una estrategia de SEO internacional tiene que incluir el análisis y trabajo de cada uno de los idiomas por separado.

Si necesitas ayuda con el posicionamiento SEO para tu web multilingüe, no dudes en contactar con Experto SEO.

Para qué sirve «Query groups»

Lo que hace «Query groups» es integrar la inteligencia artificial de Google para agrupar keywords similares, de manera que los algoritmos entiendan que si se menciona una keyword y un usuario escribe otra similar en su intención de búsqueda, realmente quiere decir lo mismo semánticamente.

Por ejemplo, si hablamos de SEO se puede expresar de varias formas: SEO, posicionamiento SEO, optimización SEO, Search Engine Optimization, SEO web… Todas estas opciones sirven para expresar un mismo tema, y es lo que Google quiere integrar para entender mejor a los usuarios y dar mejores respuestas a sus consultas, sobre todo ahora que quiere impulsar su «AI Mode» para no quedarse atrás con los navegadores de IA que están surgiendo.

Estos grupos de palabras clave similares se mostrarán en el informe de Google Search Console en webs con una cantidad importante de visitas, y que la IA irá cambiando con el tiempo según sea necesario.

Esto es un ejemplo de cómo veremos esta nueva función, que se irá desplegando en las próximas semanas, y que ha publicado el blog de Google Search Central:

Cómo se organizarán los grupos de consultas

En el informe de estadísticas se mostrará lo siguiente:

• Rendimiento del grupo de keywords, con el total de clics orgánicos que reciben las diferentes palabras clave que pertenecen al mismo segmento, para hacerse una idea de qué temas funcionan mejor en la web.
• Lista de consultas ordenadas por el número de clics, es decir, cada una de las keywords que pertenecen a un mismo grupo de mayor a menor número de visitas desde Google.
• Un resumen detallado de cada una de las keywords que pertenecen a cada grupo para poder analizarlas de forma individual.

Además, se usarán tres variaciones para clasificar los grupos:

1. Top: las queries que tengan un mayor volumen de clics.
2. Trending up (tendencia al alza): grupos de consultas que hayan mejorado el número de clics.
3. Trending down (tendencia a la baja): grupos que hayan bajado en clics comparando con el periodo anterior.

Esta información se mostrará en una nueva tarjeta del informe de Search Console Insights. Recordamos que será una funcionalidad que se despliegue solo en sitios con un alto volumen de visitas.

Ventaja para el SEO

¿Y en qué nos beneficia esto para trabajar el posicionamiento SEO?

Para empezar, permite analizar por temas al asignar varias keywords a una misma intención de búsqueda: en lugar de estar analizando decenas de consultas que son similares, como el ejemplo que indica Google de «cómo hacer guacamole», «receta de guacamole» o «guacamole dip receta», con estos grupos de keywords podremos analizar el posicionamiento de un mismo tema a la vez.

Esto se alinea más con la forma en la que entiende Google los contenidos: una misma web trabaja un conjunto de temas, y no solo palabras clave de forma independiente. Es decir, en Experto SEO trabajamos distintos conceptos de posicionamiento y marketing digital, formando en conjunto una agencia de SEO, que es como Google entiende nuestra web, y no cada URL por separado.

En webs informativas con muchos contenidos o medios de comunicación puede ser útil saber qué temas o ámbitos son los que mejor funcionan y potenciarlos («Trending up»), o ver si conviene trabajar los grupos de keywords que están disminuyendo en clics («Trending down»).

Por eso en este artículo vamos a recomendarte la extensión GMB Everywhere – GBP Audit for Local SEO, que es gratuita y que puedes añadir desde el navegador de Google Chrome.

Cómo funciona GMB Everywhere – GBP Audit for Local SEO

Esta extensión te ayuda a hacer una auditoría de SEO local de tu ficha de Google Maps, usando la IA para analizar la información de tu negocio y recomendando nuevas palabras clave o categorías que podemos añadir en nuestro perfil de empresa de Google.

Puedes instalar la extensión en tu navegador de forma gratuita para ver sus funcionalidades, que veremos más adelante.

Si quieres usar las herramientas con IA que te mostraremos ahora, tendrás que crear una cuenta (es gratis) en la página de GMB Everywhere. Una vez hayas creado la cuenta te pedirá la URL de la web que quieras analizar para detectar categorías recomendadas:

La herramienta tiene varias opciones con IA que puedes aprovechar para optimizar tu ficha de Google Business Profile, como generar posts, recibir recomendaciones de categorías para añadir, responder a reseñas (función de pago) o crear la descripción del negocio:

Crear contenido para el perfil de empresa

Una parte importante de la ficha de Google Business Profile es mantenerla actualizada con contenido del blog, servicios o novedades del negocio. Con la herramienta «GBP Audit for Local SEO» también puedes crear contenido, indicando la información que quieres que se tenga en cuenta, el negocio y el tono, que puede ser informal, divertido, corto, promocional o descriptivo.

En nuestro caso hemos indicado información sobre el servicio de SEO internacional con un tono amigable, y este ha sido el resultado:

Se puede mejorar, pero para eso está la capa humana. Te recomendamos no copiar y pegar, sino darle tu propio toque para que se adapte al tono de tu marca. ​

Analizar perfiles de Google Maps de la competencia

Si quieres aprovechar únicamente las funcionalidades que te da la extensión de Google Chrome, simplemente tendrás que buscar el negocio que quieras analizar desde Google Maps, y verás que la extensión añadirá los campos de categorías principales de dicha empresa:

Esto es útil para analizar otras empresas de la competencia: ver qué categorías tienen indicadas en Google Maps y así saber si optimizan esta ficha, qué palabras clave utilizan y si tú puedes aprovechar algunos de esos términos para añadirlos en tu propio perfil de empresa.

La herramienta tiene otras auditorías de posts y reseñas, aunque estas funcionalidades son de pago.

Gana visibilidad con  Google Business Profile

Optimizar la ficha de Google Business Profile puede ayudarte a obtener más visibilidad en tu negocio, tanto si es solo físico como si también tiene presencia online.

Los datos e información que introducimos en el perfil, al igual que todas las reseñas que escriben los usuarios, imágenes que subimos o contenido que actualizamos en la pestaña de «Novedades» es todo lo que le sirve al algoritmo de Google para establecer nuestra posición en el ranking. Ten cuidado con las malas prácticas en este sentido, ya que hay contenido prohibido en Google Maps, que te contamos bien en el post anterior.

Por eso las reseñas son tan importantes, ya que cuantas más tengas (y actualizadas, no opiniones de hace mucho tiempo) y con mejor puntuación, más posibilidades tendrás de superar a tu competencia y aparecer en las primeras posiciones de los listados de Google Maps o de la interfaz de Google cuando los usuarios buscan, por ejemplo, «restaurantes cerca de mí».

Además, con el auge de la inteligencia artificial, si quieres que la IA te recomiende cuando alguien hace una consulta en ChatGPT, por ejemplo, es necesario que tengas tu perfil lo más optimizado posible. Aquí puedes profundizar más sobre cómo aparecer en ChatGPT.

Si necesitas un experto SEO que te ayude con todas estas cuestiones de posicionamiento SEO en Google, tanto si tu negocio es totalmente online como si tiene presencia física y local, no dudes en contactar con nuestro equipo. Llevamos años ayudando a negocios de todo tipo a aumentar su visibilidad para ganar más tráfico y, por tanto, conversiones.

Si quieres que tu e-commerce se muestre entre los resultados que ofrece el chat de OpenAI hay técnicas que puedes hacer para aumentar la probabilidad de que ChatGPT recomiende tu tienda online. Por el momento no se ha implementado lo que se llaman las compras asistidas con inteligencia artificial, es decir, dentro del propio chat, pero sí que se proporcionan enlaces para que los usuarios puedan terminar la compra en la propia web del e-commerce. Dicho esto, te contamos qué puedes hacer para que ChatGPT recomiende tu tienda online a los usuarios.

Formulario de ChatGPT

ChatGPT proporciona un formulario propio que puedes rellenar con información de tu tienda para confirmar que el e-commerce es tuyo y el sector al que pertenece, de forma que el LLM lo tenga identificado.

Accede aquí al formulario de ChatGPT.

Permitir el acceso al crawler OAI-SearchBot

Asegúrate de que permites que el bot que utiliza ChatGPT, OAI-SearchBot, pueda rastrear tu web para entrenar su modelo con tu contenido. Aunque esto pueda tener su parte negativa, como el debate de derechos de autor y el uso del contenido sin tu consentimiento, la parte perjudicial de bloquear al bot de IA es que estarás perdiendo la oportunidad de aparecer entre las recomendaciones del chat.

Para saber si tu web permite o no el acceso de bots de IA puedes utilizar la herramienta gratuita de AI Bot Access Analyzer. Solo tendrás que introducir la URL de tu web y ver qué bots permite y cuáles no. En este artículo tienes más información sobre cómo saber si tu web permite el rastreo de crawlers de IA.

Optimizar el posicionamiento en Bing

Aunque no lo creas, el buscador de Bing es el principal consultor del LLM cuando busca en internet para darnos respuestas. A pesar de que los usuarios utilicen Google para las búsquedas, Bing es el «proveedor» que utiliza ChatGPT para los resultados, por lo que el posicionamiento en Bing ha vuelto a cobrar importancia hace unos meses.

Esto se traduce en que si tienes bien optimizada tu ficha de Bing Places for Business, el similar a Google Business Profile, tendrás más posibilidades de que tu tienda aparezca entre los resultados de ChatGPT. Otra herramienta en la que puedes meter información de tu e-commerce es Bing Webmaster Tools, que además tiene herramientas gratuitas para medir tu posicionamiento en ese buscador.

Si Bing contextualiza bien nuestra web, ChatGPT también lo hará.

Trabaja keywords que buscan los usuarios

Cuando un usuario pregunta a ChatGPT por la recomendación de un producto o servicio lo hará de forma conversacional, es decir, con palabras no muy técnicas y de utilidad para los potenciales clientes. Normalmente estas palabras suelen ser keywords long tail que podemos trabajar en nuestro e-commerce.

Para que puedas verlo más claro te ponemos un ejemplo:

Si alguien busca cafeteras para su casa no va a preguntar directamente por un modelo o marca concreto, sino recomendaciones de cafeteras que muelan el grano, que sean automáticas o con molinillo manual, según las necesidades de cada persona. En ese caso tendremos que identificar palabras clave long tail que sean interesantes para nuestro negocio e incluirlas en las descripciones de producto.

Según lo que los usuarios indiquen las recomendaciones podrán ser unas u otras. En esto influirá el rango de precios que marquen, la técnica (prensa francesa, espresso, etc.), forma de preparación eléctrica o manual… Lo importante es que detallemos bien nuestros productos y/o servicios para que ChatGPT identifique fácilmente las características y las recomiende.

Tras esta consulta ChatGPT también hace un modelo comparativo entre productos para mostrar ventajas y desventajas de cada uno y que así sea más fácil para el usuario. Por tanto, cuanta más información demos de nuestros productos, más fácil será para el LLM. Y si lo esquematizamos con una tabla o indicamos bien los datos estructurados, mucho mejor.

Cuida el SEO técnico de tu web

Como hemos comentado, ChatGPT se nutre de los resultados de internet en tiempo real para responder a las preguntas de los usuarios, por lo que el posicionamiento es muy importante para destacar entre la competencia.

En este sentido hay que cuidar cada aspecto del SEO técnico de la web para aparecer entre los primeros resultados de las SERPs, y para ello tienes que tener bien optimizada toda tu tienda online, trabajando todos estos puntos:

• Datos estructurados.
• Enlazado interno.
• Velocidad de carga.
• Interfaz intuitiva.
• Diseño responsive para móviles.
• Contenido original y no duplicado.
• Autoridad web y EEAT (reseñas, opiniones de productos, confianza de los usuarios, autoría, etc.).

Calidad del producto y buenas reseñas

Destacando y resumiendo de nuevo lo que hemos visto hasta ahora, las opiniones y reseñas de los clientes juegan también un papel importante en los resultados del chat de OpenAI.

Por ejemplo, si tu negocio es un restaurante y los usuarios preguntan recomendaciones de dónde comer en una ciudad concreta, cuanto mejor tengas optimizada tu ficha de Bing Places o Google Business Profile mejor identificará ChatGPT tu negocio.

Además, está demostrado y la propia OpenAI reconoce que los negocios que recomienda son los que mejores reseñas positivas tienen, y además con opiniones recientes y actualizadas. Como es lógico, el modelo de IA favorece negocios con buenas reseñas, no va a recomendarnos una tienda o establecimiento con una puntuación baja. Trabaja esta parte y pide a tus clientes que compartan reseñas de su experiencia, cuidando mucho tu producto o servicio para contar con opiniones positivas.

Archivo LLMs.txt

Otra forma de propiciar que ChatGPT use nuestro contenido online es facilitarle el procesamiento de la información, una iniciativa que surgió con el archivo llms.txt, que ayuda a los bots de IA a interpretar el contenido de una web para poder mostrarlo después en los resultados.

Su funcionamiento es similar al robots.txt pero en un archivo creado únicamente para LLMs.

Cómo medir el tráfico que tenemos desde ChatGPT

Ya que vamos a hacer acciones para tratar de aparecer en los resultados de recomendados de ChatGPT tendrás que medir si realmente lo que estamos haciendo está teniendo un impacto o no. Por el momento OpenAI no proporciona ningún dato de keywords ni búsquedas realizadas por los usuarios (como podríamos ver con herramientas como Ahrefs, Semrush, etcétera).

Sin embargo, sí que hay formas de ver las fuentes de tráfico que recibimos en nuestra web desde Google Analytics, y esta es la herramienta que puedes usar para medir el tráfico de ChatGPT. Para ello tienes que ir a tu perfil de Google Analytics > Informes > Adquisición de tráfico e indicar «Fuentes/medio de la sesión» en el filtro del informe.

Aquí tienes un ejemplo de cómo medir el tráfico de ChatGPT:

Con Google Analytics 4 puedes segmentar el tráfico por distintas fuentes como ChatGPT, Perplexity o cualquier otro LLM, datos que podrás ver desde este informe de adquisición de tráfico. El «not set» son datos de tráfico que Google no identifica. En el caso del «not set» de ChatGPT es que intuye que es tráfico del LLM.

Si necesitas ayuda con la configuración de Google Analytics 4, en Experto SEO podemos ayudarte. Y si quieres potenciar la publicidad de tu e-commerce, no dudes en contactarnos. En nuestra agencia de Google Ads llevamos años impulsando las conversiones de clientes de diferentes sectores con publicidad en Google.

Este informe es una simplificación de todos los datos de estadísticas que recoge la plataforma, y que puedes encontrar en el menú lateral de Search Console con el nombre de «Estadísticas». En el caso de que no lo veas, probablemente es porque no se haya implementado aún en tu cuenta (Google ha informado de que se despliega de forma gradual, por lo que si no lo ves tendrás que esperar un poco). En todo caso, si no te aparece podrás acceder a los datos en la fase beta.

Te hacemos una pequeña guía o tutorial de Search Console Insights.

Datos del informe Estadísticas

Google pretende que de un simple vistazo podamos ver la situación de nuestra web en cuanto a posicionamiento SEO, por lo que muestra diferentes datos en el informe Estadísticas de Search Console:

• Número de clics e impresiones que tiene nuestra web en la Búsqueda de Google, y su evolución respecto al periodo anterior, según el tiempo que indiquemos (puedes seleccionar los últimos 7 días, 28 días o 3 meses). De esta forma puedes ver el porcentaje de aumento o disminución del tráfico y clics en tu web en general.
• Páginas que reciben más clics de entre todas las URLs de nuestra web. Así podemos saber en todo momento cuáles son los contenidos que mejor están funcionando y si varían en función de la época para poder centrar nuestros esfuerzos en mejorarlo o actualizarlo, así como prestar atención a otras URLs que queremos mejorar y que no aparecen entre las más visitadas. Google Search Insigths también muestra las páginas que pierden visibilidad para que podamos detectar posibles motivos fácilmente.
• Consultas que hacen que los usuarios lleguen a la página, mostrando qué términos o keywords son los que nos traen más clics, y qué páginas crecen y cuáles no respecto a dichas consultas.
• Tráfico principal de la web por países, con porcentajes para ver fácilmente la procedencia de las visitas.
• Fuentes de tráfico adicionales a la búsqueda normal en Google. Por ejemplo, puedes ver si recibes visitas a través de las imágenes, vídeos, Google News o Google Discover.

Función Logros

Google Search Console también está destacando la función de «Logros», que te da insignias cuando alcanzas ciertos hitos a nivel de tráfico y clics. Por ejemplo, si llegas a 60.000 clics en los últimos 28 días (los hitos serán mayores conforme vayas consiguiendo logros).

Google ha informado de que próximamente se podrá acceder a esta función desde la barra lateral de la plataforma.

Esperamos que esta explicación del nuevo informe de Google Search Console te resulte de ayuda, y no dudes en acceder al informe de «Estadísticas» para ver de un vistazo las oportunidades de mejorar URLs que están cayendo en tráfico. Muchas veces se trata de una falta de actualización del contenido, ya que si las URLs están cayendo es que en su día el posicionamiento era bueno y con el tiempo van perdiendo visibilidad.

Aprovecha las facilidades de esta herramienta totalmente gratuita y mejora tu posicionamiento SEO en Google.

Este tipo de anuncios se configuran para mostrarse únicamente a los usuarios que estén utilizando un dispositivo móvil que pueda hacer llamadas, además de que solo aparezcan en el horario en el que la empresa puede atender esas llamadas. Te contamos todo lo que tienes que saber acerca de las campañas de llamada de Google Ads.

Cómo crear una campaña de llamada en Google Ads

Cuando vas a configurar una campaña de llamada por primera vez tienes que proporcionar a Google una URL de verificación del teléfono con una página de destino, que debe tener el mismo número que se mostrará en los anuncios. De esta forma Google podrá asegurarse de que es el mismo número de contacto oficial que la página que se va a promocionar.

Para crear las campañas de llamada en Google Ads tendrás que hacer lo siguiente:

1. Ir al apartado de “Campañas” dentro de tu cuenta de Google Ads y en el símbolo de + seleccionar “Nueva campaña”.
2. Puedes seleccionar el objetivo “Oportunidades de venta” o “Ventas” o crear una campaña sin objetivo en la opción “Crear una campaña sin un objetivo concreto”.
3. Marca el tipo de campaña “Búsqueda”.
4. Introduce el número de teléfono de tu empresa al marcar la casilla “Llamadas telefónicas”, dentro de las opciones del objetivo de la campaña.
5. Elige un nombre para tu campaña en la parte superior, para que de esta manera puedas tenerla identificada a la hoara de medir los resultados y datos del público objetivo.
6. En la tarjeta de “Añadir Red de Display” tendrás que marcar que no, ya que las llamadas no se permiten en este formato.
7. Establece las opciones de puja y el presupuesto diario máximo que quieres destinar a la campaña, así como cualquier otra configuración que quieras añadir siguiendo los pasos.
8. Guarda la campaña.

Para crear un anuncio, dentro del apartado de “Campañas” tendrás que ir a “Anuncios” y seleccionar “Anuncio de llamada”. Ahí tendrás que introducir el nombre de la empresa, el teléfono, hasta dos títulos y descripciones para el anuncio, la URL final y la de verificación y algunos otros campos adicionales que quieras añadir.

¿Cómo funcionan los anuncios de llamada en Google?

Ahora que ya sabes cómo crear campañas de llamada en Google Ads, vamos a ver realmente su funcionamiento y cosas que tienes que saber:

• Como te comentábamos al principio, este tipo de anuncios, como es lógico, solo se muestran a los usuarios que estén utilizando un dispositivo móvil. De esto se deduce que Google ajusta la información del anuncio para que se adapte a la pantalla de dicho móvil, ya que por espacio puede que algunas líneas de contenido o recursos no se muestren. Es decir, podría omitir información para que el anuncio se muestre correctamente.
• Puedes añadir recursos de forma gratuita, cobrándose el clic igualmente si los usuarios le dan al enlace de llamar, de la web o de los recursos.
• La opción de llamar se puede incluir en varios anuncios dentro de un grupo de anuncios o de una campaña más amplia.
• Las llamadas las puedes configurar como conversiones para medir los resultados.
• En la configuración de la campaña podrás indicar el horario en el que se muestra el recurso de llamar, para evitar así que los usuarios hagan una llamada en un horario sin atención al cliente.
• Los clics de llamada tienen el mismo coste que los clics en el anuncio (CPC estándar).
• Si solo quieres permitir las llamadas en un anuncio y no te interesa que puedan hacer clic también en tu web, puedes pujar únicamente por llamadas y no por clics dejando la opción de URL final de los anuncios de llamada sin completar.
• Para analizar las conversiones, podrás ver los datos de llamadas y clics en la columna de “Clics” dentro de los datos de la campaña. Si solo quieres ver los de llamada, podrás seleccionarlo en el tipo de clic.
• Puedes añadir un nuevo recurso de llamada en campañas o anuncios ya existentes, así como editarlas cuando quieras.
• Si el teléfono indicado tiene un coste asociado al usuario se mostrará un aviso de que se pueden aplicar cargos adicionales.

Ejemplo de campañas de llamada

Los anuncios y campañas de llamadas en Google Ads son útiles para negocios en los que los usuarios necesitan hacer consultas que resulten más cómodas por vía telefónica, como reservas de restaurantes, consultas de abogados, etcétera.

Aquí tienes un ejemplo de campañas de llamada en Google Ads:

En nuestro blog podrás leer otros contenidos de interés sobre la plataforma de anuncios de Google, como la política editorial en anuncios de Google Ads, experimentos de vídeo o cómo corregir anuncios que incumplen las políticas de Google Ads.

En Experto SEO Madrid llevamos años optimizando el posicionamiento SEM y campañas de Google Ads de nuestros clientes de diversos sectores. No dudes en contactar con nuestro equipo y te ayudaremos a sacar el máximo partido a tu presupuesto para publicidad online.

En este artículo vamos a hacer un resumen de los aspectos que Google Maps prohíbe incluir en los distintos campos y opciones de la herramienta para evitar problemas de suspensión o cancelación de la cuenta.

Acciones que pretendan engañar

Maps distingue entre dos grandes tipos de contenidos prohibidos: los que conlleven comportamientos engañosos y los que sean inapropiados. Entre los engañosos encontramos:

• Contenido falso: Google Maps es una herramienta en la que se pueden indicar opiniones sobre experiencias en un sitio o un negocio. En este sentido, la plataforma prohíbe cualquier interacción falsa o comentario que no refleje una experiencia real o que se haya producido por un pago o cualquier otro incentivo que la empresa haya ofrecido para obtener una reseña positiva. También cualquier eliminación de comentarios que se retiren por el mismo motivo o cualquier intento de influir en la valoración de un sitio.
• Desinformación: de la misma forma tampoco se permite información errónea de cualquier tipo, como el ámbito sanitario, civil o político. Tampoco se pueden omitir datos o publicar contenido que perjudique a otros usuarios, como la descarga de software malicioso.
• Intento de suplantación de identidad: cualquier modo de comportamiento que pretenda engañar y hacerse pasar por otra persona o entidad.

Todas las interacciones con otros usuarios, opiniones o comentarios que perjudiquen a terceras personas, ya sea por intentar engañarlas o por publicar información falsa, no están permitidos en Google Maps.

Contenidos y conductas inapropiadas

Este es el otro gran bloque de formas de actuar que se consideran inapropiadas y que pueden llevar a la suspensión o cancelación de una cuenta:

• Acosar a otros usuarios: no se permiten amenazas a otras personas o grupos de personas, así como la incitación a que otros acosen a los usuarios.
• Discurso de odio o comentarios ofensivos: está prohibido cualquier contenido que genere odio hacia otras personas por cualquier razón de raza, etnia, religión, discapacidad, sexo, nacionalidad u orientación sexual, entre otras. Se permiten los comentarios que hablen de grupos de personas sin ningún tipo de ofensa, así como experiencias u opiniones de productos.
• Datos de terceros: no se puede difundir información personal de otras personas sin su consentimiento, tanto personal como financiera, médica o contenido multimedia que pueda identificarla sin que ésta lo permita. Los negocios sí que pueden incluir información de contacto o datos, así como los usuarios si la información es pública.
• Contenidos obscenos: no están permitidas las palabras malsonantes dirigidas a otros usuarios o en las críticas de productos o servicios.
• Contenido sexual: no se permite la publicación de pornografía, genitales, el fomento de contenidos sexuales explícitos, la zoofilia o la publicación de contenidos que inciten al placer sexual.
• Publicaciones violentas: no se acepta el contenido sensacionalista que muestre violencia, sangre, heridas o muertes de personas o animales. Tampoco contenido que incite al terrorismo o a la violencia.
• Comentarios ajenos al sitio: como puede ser lógico, Maps no permite el contenido que hable de críticas personales o comentarios políticos que no tengan nada que ver con una experiencia en la localización o negocio que se comenta.
• Contenidos que no tengan sentido o significado en ningún idioma o comentarios que se han publicado varias veces, ya sea con la misma cuenta o con varias.

Entre otros aspectos que se valoran es la publicación de contenido que no esté permitido según la legislación de esa zona (alcohol, apuestas, tabaco o armas), las publicaciones que puedan causar algún daño a otros usuarios por el fomento de ciertas actividades o la compra de productos peligrosos, que infrinjan derechos, que hablen de actividades ilegales o que pongan en peligro a menores.

Como ves, en las políticas de uso y contenido generado por los usuarios se deja muy claro qué tipo de comportamientos no están permitidos en Maps para promover un ecosistema de información y buena experiencia de usuario.

Es importante que hagas un buen uso de las plataformas respetando a los demás usuarios y proporcionando información veraz, ya que Google lo percibe como una herramienta de apoyo que va enriqueciéndose con las aportaciones de todos los usuarios.

Si quieres trabajar correctamente la reputación online proporciona el mejor servicio a tus potenciales clientes para que dejen reseñas positivas de tu negocio, así como una atención al cliente que impulse a los usuarios a recomendar tus productos o servicios a otras personas.

Todo lo que necesitas hacer es crear un prompt o comando textual, y la inteligencia artificial de Sora hará el resto.

Cómo funciona Sora

Este modelo ha sido entrenado para entender el lenguaje humano natural, de manera que interpretará lo que le pides y generará contenido en movimiento. Esto es un gran avance dentro de OpenAI, que ofrecía la funcionalidad de crear imágenes y que ha dado el salto a los vídeos con inteligencia artificial generativa.

El modelo de IA se ha entrenado con una gran cantidad de vídeos, al igual que ChatGPT se entrena con texto y contenidos. Sora es capaz de interpretar descripciones para hacer un vídeo con ellas, sabiendo si le pides un tipo de estilo visual, vestimenta, paisajismo, descripciones y rasgos físicos de la persona, etcétera. Así, podrás pedirle que cree un escenario realista, incluso con varios personajes, y lo que quieras que hagan: Sora te proporcionará un vídeo.

Estos son algunos de los vídeos de ejemplo que mostraba OpenAI cuando empezaba a difundir la herramienta en 2024:

Aquí podemos ver que la calidad y ajuste del vídeo será mejor cuanto más descriptivo sea el prompt que utilices: si das detalles de la edad que quieres que tenga la persona que parece, sus rasgos faciales, la actitud que quieres que muestre, el tipo de movimiento que tiene que hacer y datos detallados sobre el entorno en el que aparece, la IA podrá hacerte un vídeo a medida.

En la sección de Sora de OpenAI podrás ver algunos de los vídeos que han creado los usuarios con distintos prompts.

Pendiente de mejorar y riesgos de la herramienta

Por el momento, OpenAI ha afirmado que tiene que perfeccionar la herramienta, por lo que es posible que genere vídeos con algunos fallos en cuanto a los rasgos físicos o detalles que se pidan. El desarrollo de momento permite vídeos de hasta 60 segundos.

Para posibles riesgos y malas prácticas que puedan hacerse a raíz de la herramienta, desde Sora han implementado metadatos C2PA para que se pueda identificar el origen del contenido multimedia. De esta manera se podrá comprobar que los vídeos han sido creados con Sora.

OpenAI también está implementando medidas de seguridad para frenar cualquier intento de suplantación sexual de identidad, creación de vídeos de pornografía infantil o deepfakes.

¿Cómo se utiliza?

Sora se puede usar en España y Europa. Por el momento está limitada a la versión de pago de ChatGPT Plus o ChatGPT Pro.

En función del pago podrás crear 50 o 500 vídeos mensuales, con distinta calidad de 720p o FullHD de 1080p; y longitud del contenido, además de poder descargarlo sin marca de agua.

Para que te aprueben los anuncios en Google Ads tienes que tener un estándar mínimo de profesionalidad y requisitos a nivel editorial, como cuidar la ortografía, el uso de mayúsculas, la calidad de las imágenes, los signos de puntuación o la información que incluyes en los anuncios.

Te resumimos los puntos más importantes para que tus anuncios cumplan con la calidad que exige Google Ads.

Nombre de empresa

Hay anuncios en los que tienes que rellenar el campo del nombre de la empresa, y en este sentido Google es bastante estricto, ya que no permite combinaciones que no contengan exclusivamente el nombre del negocio o que se utilicen mensajes publicitarios en este campo.

Por ejemplo, en nuestro caso, “Experto SEO Madrid”, no podríamos poner cosas como “Servicios de SEO en Madrid” o “Los mejores expertos de SEO de Madrid”, ya que no se ciñe estrictamente con nuestro nombre de empresa o dominio web.

Si el nombre de la empresa es igual al del dominio, se permiten espacios: por ejemplo, poner “Experto SEO Madrid” en lugar de “https://expertoseo.madrid/”.

Es importante que lo que introduzcas en el campo de nombre de empresa coincida con el nombre del dominio o el que indicaste en el proceso de verificación de Google Ads.

Mayúsculas

El uso de las mayúsculas también tiene su propio apartado en la documentación de ayuda de Google Ads, ya que no se permite ningún anuncio con mayúsculas indicadas únicamente para llamar la atención y sin relación con el objetivo del anuncio.

Por ejemplo: “Expertos SEO en M.A.D.R.I.D” o “servicios de SEO en MADRID”.

Sí que se permiten en el caso de que tengan sentido, como expresiones o abreviaturas comunes, como el caso de “SEO”, “ASAP” o cualquier marca y producto que lleve mayúsculas.

Calidad de imágenes y vídeos

Los anuncios que contengan recursos multimedia, como imágenes y vídeos, tienen que cumplir con un mínimo de calidad para que se aprueben:

• Imágenes que no estén borrosas o con texto que no se pueda leer.
• Es necesario que ocupen el tamaño elegido en el anuncio y que la posición sea la correcta (que no estén al revés).
• Imágenes que no contengan elementos parpadeantes o estroboscópicas para llamar la atención.
• Vídeos que sean claros, con textos legibles y con buena calidad en el sonido.

Datos e información en el anuncio

Hay ciertos datos que no se pueden incluir en los anuncios, como es el caso de números de teléfono. Si quieres que los potenciales clientes tengan los datos de tu empresa, en este caso Google Ads proporciona las campañas de llamada o los recursos de llamada.

Las prohibiciones no sólo se aplican a información que se puede incluir, también a la que no aparece, ya que no se permiten anuncios sin información del producto, servicio o empresa que se quiere publicitar. Es importante que el anuncio tenga un logotipo, una URL, nombres de aplicaciones o de productos para dejar claro quién o qué se promociona.

Signos de puntuación y símbolos

La revisión automática de los anuncios también afecta a la puntuación, ya que se rechazan los anuncios con símbolos que se repitan o números y letras que no se utilicen correctamente. Por ejemplo, rechazarían una anuncio con el texto “Exp3rto SE0” o “Expertos en ¡¡marketing!!”.

Si hay símbolos o puntuación que forme parte del nombre de la marca o de productos su uso sí está permitido, así como los que tengan relación con la temática. Por ejemplo: “hotel de 5*” o el uso del asterisco para indicar las condiciones legales o alguna información de importancia. Para ello tendrás que mandar tus anuncios a revisión.

Ortografía y lectura

Es necesario que los anuncios sean ortográfica y gramaticalmente correctos, así como lenguaje correcto y que guarde coherencia.

Por ejemplo, se rechazan anuncios del tipo “Aquí contratar expertos marketing” o “Contratar mkt Madrid”, ya que contiene texto incomprensible o palabras incompletas.

También hay que cumplir con el número de caracteres limitados en los anuncios y con el estilo de presentación elegido en Google Ads, como los anuncios de viñetas o listas de numeración.

Otros motivos de rechazo

Hay otro tipo de aspectos que están prohibidos en Google Ads, como la ausencia de frases, el uso de campos de forma incorrecta (colocar texto en el campo de URL), anuncios que premien dar clic para entrar en juegos o sorteos, el uso incorrecto de los espacios o las repeticiones de palabras, marcas o frases de forma incorrecta.

En el caso de que hayas realizado algún anuncio y haya sido rechazado por Google Ads, deberás revisarlo y cambiarlo en función de las indicaciones de la plataforma. Si crees que el rechazo se trata de un error, podrás solicitar una apelación para que puedan volver a revisarlo más a fondo. En este artículo te contamos con más detalle cómo corregir anuncios que incumplen con las políticas de Google Ads, ya que hay un máximo de revisiones por anuncio y campaña.

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En este artículo te contamos cómo puedes corregir los anuncios de Google Ads según sus propias políticas para que te los aprueben, y en primer lugar vamos a ver cómo identificar un anuncio que ha sido rechazado. 

¿Cómo sé si mi anuncio se ha rechazado?

Para ver el estado de un anuncio, tendrás que ir al apartado de “Campañas” dentro de tu cuenta de Google Ads. Ahí podrás seleccionar la opción de “Anuncios” o “Grupos de anuncios” y ver el estado de ese anuncio en su columna correspondiente. 

De igual manera, puedes ver el estado de un recurso que hayas subido para componer los anuncios, en cuyo caso, en lugar de ir al desplegable de “Campañas” deberás seleccionar “Recursos”. 

Saber el motivo del rechazo

Cuando estás en la página de “Anuncios” o “Recursos”, podrás añadir la columna en la que se da la información de por qué el anuncio ha sido rechazado. Dentro de la tabla de estadísticas, verás la parte de “Columnas”, y a su vez la sección “Atributos”. 

Si haces clic en “Detalles de la política” y le das a aplicar, te saldrá esta columna en la tabla, donde podrás ver los motivos del rechazo del anuncio. 

También podrías ver un “Apto (limitado)”, que es una etiqueta sobre anuncios que pueden tener ciertas restricciones en algunos países, y sin embargo que tu anuncio haya sido aprobado. Por ejemplo, los anuncios de bebidas alcohólicas tienen restricciones según el país en el que se muestren, por lo que podrías tener una etiqueta de “Información sobre bebidas alcohólicas”, y que tu anuncio se permita si cumples con las políticas de Google en ese país. 

Corregir un anuncio de Google Ads

En los detalles de la política podrás leer la que se aplica en tu caso en concreto, y verificar así qué es lo que puede estar dando problemas a la hora de que la plataforma te apruebe el anuncio. 

Si se trata de un caso en el que la publicidad de ese sector o temática está prohibida en ese país, puedes cambiar el destino de los anuncios para solucionar el problema. 

La política editorial también puede ser un motivo de rechazo, con la colocación de los símbolos de puntuación en los títulos, la calidad de las imágenes o datos como el número de teléfono en el texto. En estos casos tendrás que modificar el contenido antes de mandarlo a revisar de nuevo. 

Para editar el anuncio en el caso de que el incumplimiento sea por el contenido, verás la opción de editar dentro de la página de “Anuncios”. Ahí podrás modificar lo que necesites para cumplir con las políticas de Google Ads y guardar los cambios para que el anuncio se revise automáticamente. 

Apelar grupos de anuncios y campañas: límite de apelaciones

Si ya has corregido el anuncio, por ejemplo si se trata de un incumplimiento por país de destino, y quieres que se vuelva a revisar, puedes apelar para que se valore de nuevo y se apruebe en el caso de que cumplas con sus políticas. Antes de apelar asegúrate de haber resuelto el problema. 

También puedes apelar anuncios en bloque o grupos de anuncios y campañas. Si quieres apelar una campaña completa o los anuncios de tu cuenta, la revisión tardará más tiempo. En ese caso, desde las indicaciones del centro de ayuda de las políticas de Google Ads, se recomienda que esperes 24 horas si ya has apelado un anuncio anterior para que la apelación no se duplique. 

Esto es importante: tienes como límite 3 apelaciones por anuncio, por lo que si recibes 3 rechazos ya no volverán a revisar dicho anuncio. En ese caso tendrás que contactar con el servicio de asistencia de Google Ads. 

También podrán limitar tus apelaciones si haces un uso excesivo de ellas, enviando muchas en un plazo de 24 horas. 

Tienes la opción de seleccionar como motivo de la apelación que has hecho cambios, en cuyo caso se revisará automáticamente. Si seleccionas la opción de que no estás de acuerdo con la decisión, pasará al equipo de revisores de anuncios. 

¿Cómo sé el estado de la apelación?

Cuando hayas hecho la apelación podrás revisar su estado en el apartado de “Herramientas”, dentro de tu cuenta de Google Ads. Dentro de esa sección verás “Solución de problemas” y “Administrador de políticas”, con la pestaña de “Historial de apelaciones”, donde verás la información de cada anuncio que hayas solicitado revisar de nuevo. 

El estado será completado, en curso o sin revisar. En el caso de que hayas mandado muchas veces la apelación de un mismo anuncio, como te comentábamos, pueden limitarte esta función, por lo que en el estado verás el límite de reintentos de apelación, que te indicará que contactes con el servicio de asistencia. 

Cuando se haya resuelto la apelación podrías ver varios estados: 

1. Éxito: tus anuncios ya no están restringidos por esa política. 
2. Éxito parcial: la política no se aplica al menos a algún anuncio, pero otros de los mandados a revisar siguen restringidos. 
3. Error: vuelve a intentarlo. Se trata de un error en la solicitud, para lo que tendrás que contactar con la plataforma.
4. Error: los anuncios que has mandado no se pueden apelar. 
5. Duplicado: es uno de los casos que te habíamos comentado si has enviado una apelación anterior en menos de 24 horas. 
6. Límite de reintentos de apelación excedido: si envías demasiadas apelaciones limitarán esta función.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a resolver los problemas con tus anuncios y a entender cómo corregir un anuncio de Google Ads. En Experto SEO llevamos años ofreciendo nuestro servicio de Google Ads a nuestros clientes, contando con amplia experiencia en todo tipo de sectores y empresas. 

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