Campañas de llamada en Google Ads
Además de los clásicos anuncios de Google para clicar en un enlace a una página web concreta, hay otros recursos como las campañas de llamada de Google Ads, que permiten que los usuarios puedan llamar directamente a la empresa haciendo clic en el botón correspondiente.
Este tipo de anuncios se configuran para mostrarse únicamente a los usuarios que estén utilizando un dispositivo móvil que pueda hacer llamadas, además de que solo aparezcan en el horario en el que la empresa puede atender esas llamadas. Te contamos todo lo que tienes que saber acerca de las campañas de llamada de Google Ads.
Cómo crear una campaña de llamada en Google Ads
Cuando vas a configurar una campaña de llamada por primera vez tienes que proporcionar a Google una URL de verificación del teléfono con una página de destino, que debe tener el mismo número que se mostrará en los anuncios. De esta forma Google podrá asegurarse de que es el mismo número de contacto oficial que la página que se va a promocionar.
Para crear las campañas de llamada en Google Ads tendrás que hacer lo siguiente:
- Ir al apartado de “Campañas” dentro de tu cuenta de Google Ads y en el símbolo de + seleccionar “Nueva campaña”.
- Puedes seleccionar el objetivo “Oportunidades de venta” o “Ventas” o crear una campaña sin objetivo en la opción “Crear una campaña sin un objetivo concreto”.
- Marca el tipo de campaña “Búsqueda”.
- Introduce el número de teléfono de tu empresa al marcar la casilla “Llamadas telefónicas”, dentro de las opciones del objetivo de la campaña.
- Elige un nombre para tu campaña en la parte superior, para que de esta manera puedas tenerla identificada a la hoara de medir los resultados y datos del público objetivo.
- En la tarjeta de “Añadir Red de Display” tendrás que marcar que no, ya que las llamadas no se permiten en este formato.
- Establece las opciones de puja y el presupuesto diario máximo que quieres destinar a la campaña, así como cualquier otra configuración que quieras añadir siguiendo los pasos.
- Guarda la campaña.
Para crear un anuncio, dentro del apartado de “Campañas” tendrás que ir a “Anuncios” y seleccionar “Anuncio de llamada”. Ahí tendrás que introducir el nombre de la empresa, el teléfono, hasta dos títulos y descripciones para el anuncio, la URL final y la de verificación y algunos otros campos adicionales que quieras añadir.
¿Cómo funcionan los anuncios de llamada en Google?
Ahora que ya sabes cómo crear campañas de llamada en Google Ads, vamos a ver realmente su funcionamiento y cosas que tienes que saber:
- Como te comentábamos al principio, este tipo de anuncios, como es lógico, solo se muestran a los usuarios que estén utilizando un dispositivo móvil. De esto se deduce que Google ajusta la información del anuncio para que se adapte a la pantalla de dicho móvil, ya que por espacio puede que algunas líneas de contenido o recursos no se muestren. Es decir, podría omitir información para que el anuncio se muestre correctamente.
- Puedes añadir recursos de forma gratuita, cobrándose el clic igualmente si los usuarios le dan al enlace de llamar, de la web o de los recursos.
- La opción de llamar se puede incluir en varios anuncios dentro de un grupo de anuncios o de una campaña más amplia.
- Las llamadas las puedes configurar como conversiones para medir los resultados.
- En la configuración de la campaña podrás indicar el horario en el que se muestra el recurso de llamar, para evitar así que los usuarios hagan una llamada en un horario sin atención al cliente.
- Los clics de llamada tienen el mismo coste que los clics en el anuncio (CPC estándar).
- Si solo quieres permitir las llamadas en un anuncio y no te interesa que puedan hacer clic también en tu web, puedes pujar únicamente por llamadas y no por clics dejando la opción de URL final de los anuncios de llamada sin completar.
- Para analizar las conversiones, podrás ver los datos de llamadas y clics en la columna de “Clics” dentro de los datos de la campaña. Si solo quieres ver los de llamada, podrás seleccionarlo en el tipo de clic.
- Puedes añadir un nuevo recurso de llamada en campañas o anuncios ya existentes, así como editarlas cuando quieras.
- Si el teléfono indicado tiene un coste asociado al usuario se mostrará un aviso de que se pueden aplicar cargos adicionales.
Ejemplo de campañas de llamada
Los anuncios y campañas de llamadas en Google Ads son útiles para negocios en los que los usuarios necesitan hacer consultas que resulten más cómodas por vía telefónica, como reservas de restaurantes, consultas de abogados, etcétera.
Aquí tienes un ejemplo de campañas de llamada en Google Ads:
En nuestro blog podrás leer otros contenidos de interés sobre la plataforma de anuncios de Google, como la política editorial en anuncios de Google Ads, experimentos de vídeo o cómo corregir anuncios que incumplen las políticas de Google Ads.
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Periodista especializada y apasionada por el SEO desde que lo descubrió hace unos años. Amante de la música, del cine (tiene una web propia) y de los libros.
