Cómo hacer que tu e-commerce aparezca en ChatGPT

Aunque en ChatGPT no hay anuncios ni puedes pagar para que aparezca publicidad sobre tu negocio, el chat de inteligencia artificial ya incluye recomendaciones de productos y servicios de tiendas online concretas cuando los usuarios le piden ayuda para hacer una compra.

Si quieres que tu e-commerce se muestre entre los resultados que ofrece el chat de OpenAI hay técnicas que puedes hacer para aumentar la probabilidad de que ChatGPT recomiende tu tienda online. Por el momento no se ha implementado lo que se llaman las compras asistidas con inteligencia artificial, es decir, dentro del propio chat, pero sí que se proporcionan enlaces para que los usuarios puedan terminar la compra en la propia web del e-commerce. Dicho esto, te contamos qué puedes hacer para que ChatGPT recomiende tu tienda online a los usuarios.

Formulario de ChatGPT

ChatGPT proporciona un formulario propio que puedes rellenar con información de tu tienda para confirmar que el e-commerce es tuyo y el sector al que pertenece, de forma que el LLM lo tenga identificado.

Accede aquí al formulario de ChatGPT.

Permitir el acceso al crawler OAI-SearchBot

Asegúrate de que permites que el bot que utiliza ChatGPT, OAI-SearchBot, pueda rastrear tu web para entrenar su modelo con tu contenido. Aunque esto pueda tener su parte negativa, como el debate de derechos de autor y el uso del contenido sin tu consentimiento, la parte perjudicial de bloquear al bot de IA es que estarás perdiendo la oportunidad de aparecer entre las recomendaciones del chat.

Para saber si tu web permite o no el acceso de bots de IA puedes utilizar la herramienta gratuita de AI Bot Access Analyzer. Solo tendrás que introducir la URL de tu web y ver qué bots permite y cuáles no. En este artículo tienes más información sobre cómo saber si tu web permite el rastreo de crawlers de IA.

Optimizar el posicionamiento en Bing

Aunque no lo creas, el buscador de Bing es el principal consultor del LLM cuando busca en internet para darnos respuestas. A pesar de que los usuarios utilicen Google para las búsquedas, Bing es el «proveedor» que utiliza ChatGPT para los resultados, por lo que el posicionamiento en Bing ha vuelto a cobrar importancia hace unos meses.

Esto se traduce en que si tienes bien optimizada tu ficha de Bing Places for Business, el similar a Google Business Profile, tendrás más posibilidades de que tu tienda aparezca entre los resultados de ChatGPT. Otra herramienta en la que puedes meter información de tu e-commerce es Bing Webmaster Tools, que además tiene herramientas gratuitas para medir tu posicionamiento en ese buscador.

Si Bing contextualiza bien nuestra web, ChatGPT también lo hará.

Trabaja keywords que buscan los usuarios

Cuando un usuario pregunta a ChatGPT por la recomendación de un producto o servicio lo hará de forma conversacional, es decir, con palabras no muy técnicas y de utilidad para los potenciales clientes. Normalmente estas palabras suelen ser keywords long tail que podemos trabajar en nuestro e-commerce.

Para que puedas verlo más claro te ponemos un ejemplo:

Si alguien busca cafeteras para su casa no va a preguntar directamente por un modelo o marca concreto, sino recomendaciones de cafeteras que muelan el grano, que sean automáticas o con molinillo manual, según las necesidades de cada persona. En ese caso tendremos que identificar palabras clave long tail que sean interesantes para nuestro negocio e incluirlas en las descripciones de producto.

Según lo que los usuarios indiquen las recomendaciones podrán ser unas u otras. En esto influirá el rango de precios que marquen, la técnica (prensa francesa, espresso, etc.), forma de preparación eléctrica o manual… Lo importante es que detallemos bien nuestros productos y/o servicios para que ChatGPT identifique fácilmente las características y las recomiende.

Tras esta consulta ChatGPT también hace un modelo comparativo entre productos para mostrar ventajas y desventajas de cada uno y que así sea más fácil para el usuario. Por tanto, cuanta más información demos de nuestros productos, más fácil será para el LLM. Y si lo esquematizamos con una tabla o indicamos bien los datos estructurados, mucho mejor.

Cuida el SEO técnico de tu web

Como hemos comentado, ChatGPT se nutre de los resultados de internet en tiempo real para responder a las preguntas de los usuarios, por lo que el posicionamiento es muy importante para destacar entre la competencia.

En este sentido hay que cuidar cada aspecto del SEO técnico de la web para aparecer entre los primeros resultados de las SERPs, y para ello tienes que tener bien optimizada toda tu tienda online, trabajando todos estos puntos:

• Datos estructurados.
• Enlazado interno.
• Velocidad de carga.
• Interfaz intuitiva.
• Diseño responsive para móviles.
• Contenido original y no duplicado.
• Autoridad web y EEAT (reseñas, opiniones de productos, confianza de los usuarios, autoría, etc.).

Calidad del producto y buenas reseñas

Destacando y resumiendo de nuevo lo que hemos visto hasta ahora, las opiniones y reseñas de los clientes juegan también un papel importante en los resultados del chat de OpenAI.

Por ejemplo, si tu negocio es un restaurante y los usuarios preguntan recomendaciones de dónde comer en una ciudad concreta, cuanto mejor tengas optimizada tu ficha de Bing Places o Google Business Profile mejor identificará ChatGPT tu negocio.

Además, está demostrado y la propia OpenAI reconoce que los negocios que recomienda son los que mejores reseñas positivas tienen, y además con opiniones recientes y actualizadas. Como es lógico, el modelo de IA favorece negocios con buenas reseñas, no va a recomendarnos una tienda o establecimiento con una puntuación baja. Trabaja esta parte y pide a tus clientes que compartan reseñas de su experiencia, cuidando mucho tu producto o servicio para contar con opiniones positivas.

Archivo LLMs.txt

Otra forma de propiciar que ChatGPT use nuestro contenido online es facilitarle el procesamiento de la información, una iniciativa que surgió con el archivo llms.txt, que ayuda a los bots de IA a interpretar el contenido de una web para poder mostrarlo después en los resultados.

Su funcionamiento es similar al robots.txt pero en un archivo creado únicamente para LLMs.

Cómo medir el tráfico que tenemos desde ChatGPT

Ya que vamos a hacer acciones para tratar de aparecer en los resultados de recomendados de ChatGPT tendrás que medir si realmente lo que estamos haciendo está teniendo un impacto o no. Por el momento OpenAI no proporciona ningún dato de keywords ni búsquedas realizadas por los usuarios (como podríamos ver con herramientas como Ahrefs, Semrush, etcétera).

Sin embargo, sí que hay formas de ver las fuentes de tráfico que recibimos en nuestra web desde Google Analytics, y esta es la herramienta que puedes usar para medir el tráfico de ChatGPT. Para ello tienes que ir a tu perfil de Google Analytics > Informes > Adquisición de tráfico e indicar «Fuentes/medio de la sesión» en el filtro del informe.

Aquí tienes un ejemplo de cómo medir el tráfico de ChatGPT:

Con Google Analytics 4 puedes segmentar el tráfico por distintas fuentes como ChatGPT, Perplexity o cualquier otro LLM, datos que podrás ver desde este informe de adquisición de tráfico. El «not set» son datos de tráfico que Google no identifica. En el caso del «not set» de ChatGPT es que intuye que es tráfico del LLM.

Si necesitas ayuda con la configuración de Google Analytics 4, en Experto SEO podemos ayudarte. Y si quieres potenciar la publicidad de tu e-commerce, no dudes en contactarnos. En nuestra agencia de Google Ads llevamos años impulsando las conversiones de clientes de diferentes sectores con publicidad en Google.

Autor: Irene Carretero

Periodista especializada y apasionada por el SEO desde que lo descubrió hace unos años. Amante de la música, del cine (tiene una web propia) y de los libros.